ご利用ガイド

ご注文・お支払い方法



ご注文・お支払い方法

ご注文は、インターネット・FAXにて24時間365日受付しております。
お支払方法はクレジットカードをはじめ、6つのお支払い方法が選べます。

選べるお支払方法

クレジットカード払い、佐川急便eコレクト(代引き)、ゆうパック代引き、銀行振込(楽天銀行、芝信用金庫)、ゆうちょ銀行へのお振込み(旧郵便口座)、現金書留の6つのお支払い方法からお客さまのご希望にあわせてお選びください。

  • 沖縄県・離島はゆうパックまたはゆうパック代引きでの配送となります。

クレジットカード決済

クレジットカード払い
クレジットカード種類


お急ぎのご注文に最適の決済方法です。 VISA、MasterCardをはじめの各種クレジットカードがご利用いただけます。

  • クレジットカード払いをご利用で返品の場合、ご注文のお支払合計から(カード手数料5%+銀行振込手数料+送料)を差し引いた金額の返金となります。予めご了承ください。

佐川急便 e-コレクト(代引き)

佐川急便e-コレクト佐川急便eコレクト

商品配達時に、佐川急便ドライバーにお支払いいただく方法です。
代金引換で現金のほか、各種クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。商品代金によりかかる代引き手数料は、お客様のご負担となります。佐川急便e-コレクトホームページ

■佐川急便e-コレクト代引き手数料

商品代金合計 イーコレクト手数料
1~10,000円まで 324円
10,001~30,000円まで 432円
30,001~100,000円まで 648円
100,001~300,000円まで 1,080円

佐川急便e-コレクト使用可能カード

使用可能カード

佐川急便e-コレクト対象外商品・未対応地域

対象外商品 ウェットスーツなどのオーダー品
未対応地域 沖縄県・離島 ※ゆうパック代引きはご利用可能です。
  • 上記対象外商品は、佐川急便e-コレクトではご購入いただけません。クレジットカード払い、銀行振込、現金書留にてご購入いただけます。
  • 沖縄県・離島へのお届けで、代引きをご利用されたい場合は、ゆうパック代引きのご利用となります。

ゆうぱっく代引き

ゆうパック代引き

商品代金によりかかる代引き手数料は、お客様のご負担になります。

■ゆうパック代引き手数料

商品代金合計 ゆうパック代引き手数料
1~9,999円まで 360円
10,000~99,999円まで 463円
100,000~299,999円まで 669円
300,000円~ 1,080円

■ゆうパック代引き対象外商品

対象外商品 ウェットスーツなどのオーダー品
  • 上記対象外商品は、ゆうパック代引きではご購入いただけません。クレジットカード払い、銀行振込、現金書留にてご購入いただけます。
  • 沖縄県・離島への代引きでのお届けは、ゆうパックとなります。

銀行振込

楽天銀行

当店指定口座へご入金確認後、商品の準備ができしだい順次発送いたします。
当店では、楽天銀行、芝信用金庫のいずれかとなります。ご注文後、下記の口座へお振込み下さい。(振込み手数料お客様負担)

■お振込み銀行口座

楽天銀行ホームページ


銀行名 楽天銀行
支店名 サンバ支店
支店番号 203
口座番号 7008276
口座名 有限会社アクアプラネット アクオス


芝信用金庫

芝信用金庫ホームページ

銀行名 芝信用金庫
支店名 神田支店
口座番号 普通 9949205
口座名 ユ)アクアプラネット
  • ご入金確認後の商品の発送となります。
  • ご注文日から7営業日が経過してもご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • やむを得ずご入金が遅れる場合は、別途お電話 [ 03-3254-8855 ] にてご連絡をお願いします。

ゆうちょ銀行口座へのお振込み

ゆうちょ銀行

ご注文後、下記の口座宛に代金をお振り込みください。(振込み手数料お客様負担)
振替用紙は郵便局備え付けのものをご使用ください。
ゆうちょ銀行ホームページ

■ゆうちょ銀行からのお振込みは下記へ

記号 10150
番号 68423661
口座名儀 ユ)アクアプラネット

■ゆうちょ銀行以外の銀行からのお振込みは下記へ

店名 〇一八(読み ゼロイチハチ)
店番 018
預金種目 普通預金
口座番号 6842366
口座名儀 ユ)アクアプラネット
  • ご入金確認後の商品の発送となります。
  • ご注文日から7営業日が経過してもご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。
  • やむを得ずご入金が遅れる場合は、別途お電話 [ 03-3254-8855 ] にてご連絡をお願いします。

現金書留

ご注文確認後、代金を当店まで現金書留にてご郵送下さい 。

宛先 〒101-0041
東京都千代田区東神田1-24 AKビル1F
ダイビングプロショップアクオス
インターネットご注文 係
  • ご入金確認後の商品の発送となります。

FAX注文

FAXご注文書インターネットでのご注文のほかに、FAXでのご注文を承ります。
FAX注文は当社にて受注担当者がご注文内容を確認後、商品金額・送料等詳細を明記した上でFAXでご連絡させていただいた後、配送いたします。

  • お電話でのご注文も受付けておりますが、6月~8月(繁忙期)はお受けできませんので何卒ご了承ください。できましたらFAX注文をご利用ください。
  • FAX注文時のお支払方法は、「代引き」または「銀行振込(前払い)」となります。

送料・配達指定

送料648円(税込)。
10,800円(税込)以上のお買い物で送料無料。

※送料 北海道・九州980円、沖縄1,620円。
※沖縄は、ご購入32,400円(税込)以上送料無料。


店頭に商品在庫がある場合、平日午後3時まで、日祝日午後1時までのご注文で即日発送いたします。
お客様指定日に配達いたします。ご指定がない場合、ご注文日より7営業日以内に発送いたします。※年末年始を除く。

10,800円以上送料無料

■送料(税込)

エリア ご購入10,800円未満 送料 ご購入10,800円以上 送料 ご購入32,400円以上 送料
本州・四国 648円 送料無料 送料無料

北海道

980円 送料無料 送料無料
九州 980円 送料無料 送料無料
沖縄 1,620円 1,620円 送料無料

■発送日

発送日 平日午後3時、日祝日午後1時までにご注文をいただいた場合で店頭在庫がある場合、即日発送。
ご指定がない場合、ご注文日より7営業日以内に発送いたします。
  • 沖縄県・離島はゆうパックでの配送となります。
  • 平日午後3時、日祝日午後1時までのご注文で店頭在庫がある場合は即日発送も可能ですが、お急ぎの方は必ず配達希望日を記入してください。(お支払い方法がクレジットカード払い、佐川急便e-コレクト(代引き)、ゆうパック代引きの場合のみ)

配達日・配達時間指定


■配達日指定

配達日指定 店頭在庫商品 ご注文の翌日以降の営業日
メーカー在庫商品 ご注文日より7営業日以内
  • ご注文当日の配達日指定はお受けできませんので、予めご了承ください。
  • 店舗休業日(定休日・年末年始)の即日発送・発送業務は行っておりません。休業日明けから順次対応となりますので、ご了承ください。予めご了承ください。
  • 沖縄県・離島はゆうパックでの配送となります。
  • 天候など、特別な交通事情により、配達日が遅れる場合もございます。予めご了承ください。

■配達時間指定

ご希望の配達時間帯をお選びいただけます。

商品在庫について

当ホームページの商品在庫について

当店は、当サイト(インターネット通信販売)のほかに実店舗でも商品を販売しておりますため、商品の在庫はある程度はございますが、注文が集中した場合など、在庫切れになる場合がございます。

在庫切れの場合は、すぐに(1~2営業日以内)メーカーに商品の発注を行っておりますが、メーカーにて在庫がないことがございます。誠に申し訳ございませんがメーカーに商品がない場合は商品をご用意することができませんので、予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

また完売商品については、商品ページの変更を随時行っておりますが、作業が間に合わずご購入後完売のお知らせを差し上げることもございますので、何卒ご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。

商品在庫の表示 納期の説明
即納可 基本的に当店に在庫がございます。
2~7営業日以内に出荷 基本的にメーカーに在庫がございます。
お取り寄せ 納期はお問い合わせ下さい。
ご予約受付中 納期はお問い合わせ下さい。


在庫問合せ商品について

商品在庫が希少な商品については、ご注文時に問合せをいただき、あれば自動的にご注文となるシステムです。メーカー在庫切れの場合は、当店より別途メールまたはお電話にて、ご連絡させていただきます。在庫切れの場合は、代わりとなる商品などもご紹介しています。

  • メーカーに在庫がある場合・・・ご注文
  • メーカーに在庫がない場合・・・ご注文キャンセルまたはご変更・代替え品の確認

入荷予定商品について

入荷予定の商品は、入荷が遅れることもございますので、ご了承くださいませ。また、何点かまとめてご注文いただいておりますます場合には、すべての商品が入荷次第のまとめての発送となります。

返品・交換

返品・交換について

アクオス商品は万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品や、不良品をお届けした場合、速やかにお取替えさせていただます。 在庫品がない場合は同等品と交換、もしくはキャンセルとさせていただきます。個別にメールまたはお電話にて対応させていただきます。

必ず事前にお電話にてご連絡の上、商品到着日より7日以内にご返送ください。

次の商品の返品・交換はご容赦ください。

  • 商品到着後7日以上経過した商品。
  • ご使用された商品(ご使用後、不良がわかった場合を除く) 。
  • お客さまの責任で発生した汚れ、破損等のある商品、化粧箱、ケース、タグに汚れや破損等の発生した商品。
  • 返品・交換不可商品
  1. ウエットスーツ等のオーダー商品。
  2. 銛・水中銃カテゴリに掲載の全商品(銛・手銛、水中銃、銛先・銛パーツなど)。
  3. レギュレーター・ゲージ・オクトパス・ホース等、重器材の組み立て途中や組み立て後の商品。
  4. 重器材のセット商品。
  5. アンダーウェア関連の商品(商品ページに記載)。
  6. アウトレット商品の一部(商品ページに記載)。
  7. 水中ハウジング全商品。
  8. その他、商品ページに記載のある商品。

お客様都合の返品・交換場合

お客様のご都合による返品・交換は、必ず事前にご連絡の上、商品到着日より7日以内にご返送ください。送料・振込手数料・クレジットカード手数料5%はお客様のご負担となります。

交換をご希望の場合は、ご連絡の際に、ご希望の商品をお知らせください。在庫のある場合は交換いたします。

返品・交換期限 商品到着後7日以内
返金方法 商品が到着後、銀行振込(振込手数料はお客様負担)となります。
※お振込み先口座名・口座番号をお知らせください。
返金額 ●クレジットカードでご注文で返品後の購入金額が10,800円以下の場合

ご返品分のお支払合計金額-(カード手数料5%+銀行振込手数料+送料)=ご返金額合計


●クレジットカードでご注文で返品後の購入金額が10,800円以上の場合

ご返品分のお支払合計金額-(カード手数料5%+銀行振込手数料)=ご返金額合計


●代引き、銀行振込、現金書留でご注文で返品後のご購入金額が10,800円以上の場合

ご返品分のお支払合計金額-(銀行振込手数料)=ご返金額合計


●代引き、銀行振込、現金書留でご注文で返品後のご購入金額が10,800円以下の場合

ご返品分のお支払合計金額-(銀行振込手数料+送料)=ご返金額合計


返金時期 お客様より返品商品が到着後、内容を確認し、順次すぐに返金処理を行います。

VISAデビットカードを使用予定のお客様へ

VISAデビットカードをご利用のお客様へ一時的な二重引き落としが発生することがあります。
予めご了承の上、ご利用ください。

VISAデビットカード決済では、お買い物の時点でカードの有効性を確認するため、口座より代金が即座に引き落としされ、その後利用金額に変更がなければ通常のクレジットカードと同様に処理されますが、商品の変更やポイントを利用し、ご利用金額が変更になった場合に再度カードの有効性をを確認するためさらに変更後の金額も引き落とされることがあります。

変更前のご利用金額返金が即時ではなく最大45日かかるため、一時的に二重引き落としの状態となってしまいます。これは、VISAデビットカードの決済システムの仕組み上このようになっているためで、当方の決済システムに起因するものではございません。お客様にはこのようなVISAデビットカードの特長をごり理解の上ご利用いただけますよう、お願いいたします。当方ではこのような場合の責任は一切負いませんので予めご了承ください。二重引き落としが発生した場合は、ご利用のVISAデビットカード発行会社にお問い合わせください。

ご参考リンク

ご注文から商品到着まで



ご注文の完了から商品到着までは下図のような流れとなります。

ご注文から商品到着まで

■ご注文完了


ご注文完了後、入力されたメールに、「ご注文完了メール」が届きます。(自動配信)

お支払い方法「銀行振込」または「ゆうちょ銀行へのお振込み」を選択された場合は、ご入金確認後商品発送となります。

■商品発送


ご注文日より7日営業日以内に商品を発送します。店頭に在庫があり、当店営業日午後4時までのご注文でクレジットカード決済・代金引換の場合は、即日発送いたします。

商品を発送しましたら、当店より、発送完了メールをお送りします。 商品到着後7日以内に必ず、商品をご確認ください。

ポイント還元について

会員登録をすると、3~20%ポイント還元!さらにお得にお買い物ができます

初回ご注文のときに会員登録をすると、商品ごとに3~20%のポイントが貯まります。
お買い物の際ポイントが利用でき、大変お得です。(年会費、手数料等は一切かかりません)

  • ポイントの発行は、ご注文商品到着後、7営業日以内となります。
    佐川急便の代引き/クレジット払いの場合商品到着より2週間前後となります。

ポイント発行ルール

商品ごと3~20%分をポイントとして還元します。たとえば、3%ポイント還元商品で、23,760(税込)円ご購入の場合、712ポイント取得となり、次回お買い物の際に、712円引きでご購入することができます。とってもオトク!

ポイント還元率 商品合計(税込)の3~20%
1ポイントあたり 1円
有効期限 最後の購入および利用から1年間
小数点以下の扱い 切り捨て
ポイント発行時期 ご注文商品到着後、7営業日以内。佐川急便代引き、クレジット払いご利用の場合は、商品到着より2週間前後となります。


まずは簡単!会員登録

ポイントサービスを利用するためには、新規会員登録を行います。

新規会員登録

ポイントがどれくらいあるか見たいときは

現在のポイントを見たい時は、ログインボタンを押し、ログインしてお進みください。
ログイン

ご注意事項

ご購入後返品された場合、返品された商品分のポイントは消滅しますので、予めご了承ください。

ポイントがどれくらいあるか見たいときは

ログイン現在のポイントを見たい時は、画面左上にあるログインボタンをクリックしてお進みください。

ご注意事項

ご購入後返品された場合、返品された商品分のポイントは消滅しますので、予めご了承ください。

ショッピングシステム変更に伴うポイント移行のお知らせ

ショップリニューアルに伴い、ポイントシステムが新しくなりました。
いつもアクオスネットショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび新システムの導入に伴い、2013年3月以前に会員登録いただいているメールアドレス・保有ポイント以外のお客様情報が一旦リセットされております。 お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、以下の手順で「マイページ」へ ログインしていただき、ご自身にてパスワード・ご住所等の登録情報変更を行っていただけますよう、 お願い申し上げます。

保有ポイントが2013年2月末日で終了となるお客様については、誠にお手数でございますが新規に登録をお願いいたします。

1.ログインします。

ログイン1.画面左上にある「ログイン」をクリックしてお進みください。

ログインIDは、ご登録の「メールアドレス」となります。

初期パスワードは、「0000」 となります。
ログイン後「会員情報の確認・編集」よりパスワードの変更を行って下さい。セキュリティ上、パスワードは必ずご変更ださい。 ログイン

<会員登録済みの方>ログインできない、会員ID・パスワードがわからない場合はこちら


2.会員情報の確認・編集

会員情報の確認・編集をクリックします。
会員情報の確認・編集



3.お客様の情報の入力

初期設定では、メールアドレス以外はすべて下記の仮内容で登録されていますので、お客様のお名前・住所・電話番号に変更してください。
お客様情報の入力

■初期設定は以下のようになっています

お名前: 山田 太郎

お名前(かな): やまだ たろう
電話番号: 03-1234-5678
会員ID(メールアドレス): 登録されたメールアドレス
郵便番号: 123-4567

住所: 東京都千代田区神田須田町1-24

・入力が終わったら[変更する]をクリックします。

・変更された情報が表示されますので、[会員情報の確認・編集に戻る]をクリックします。
・次にパスワードを変更します。

4.パスワードの変更

パスワードの変更
・[会員情報の確認・編集]画面の上部にある「パスワードの変更」をクリックします。画面中央「会員情報」の欄がお客様の内容に変更されたことをご確認ください。

ログイン
・[パスワード変更]画面に移動したら、新しいパスワードを入力し、「変更する」をクリックし完了です。


パスワードは、半角英数字8文字以上で設定して下さい。
ログイン後「会員情報の確認・編集」よりパスワードの変更を行って下さい。セキュリティ上、パスワードは必ずご変更下さいますようお願いいたします。

<会員登録済みの方>ログインできない、会員ID・パスワードがわからない

・画面左上にある「ログイン」をクリックしてログイン画面を開きます。
・「ID・パスワードを忘れた場合はこちらをご確認ください」をクリック。


1.会員IDがわからない場合
・登録したメールアドレスがわからない場合は、「会員IDがわからない場合」をクリック。会員IDがわからない場合

<リニューアル後初めてログインする場合のみ>
名前・電話番号は、初期設定となっていますので、下記の通り入力し、「会員IDを確認する」をクリックしてください。

初期設定
姓「山田」 名「太郎」
電話 「03」-「1234」-「5678」






会員ID

・ご登録がある場合は会員IDが表示されますので、ご確認の上、再度ログインしてください。
会員ID


■すでに会員登録いただいたメールアドレスを入力しても「見つかりませんでした。入力内容をご確認ください」と表示される場合

保有ポイントが期限切れのため会員情報が自動的に削除されております。この場合は、誠にお手数ではございますが新規会員登録をお願いいたします。

ただ今キャンペーン中につき、新規会員登録いただくと、300ポイントをプレゼントしております。
どうぞこの機会にご利用ください。


2.パスワードがわからない場合
<リニューアル後初めてログインする場合のみ>
初期パスワードは、「0000」 となります。 入力してお進みください。


よくあるご質問

当店によくいただくご質問をまとめました。お問い合わせの前にお読みください。

商品について



ご注文について



ポイント・会員登録について



店舗について



商品について

キッズ用ラッシュガードを選ぶのに自分の子のサイズがわからない。

まずは、自分のお子さまの身長・バストをメジャーで採寸してください(パンツの場合はウェストも)。各商品ページに記載のサイズ表をごらんいただき、一番近いサイズをお選びください。一般的には、身長にあわせてお選びいただくことが多くなっています。きつめ・ゆるめのご希望は、バストサイズから推測されてお選びいただくとよいでしょう。(※あくまでも目安となります)

キッズ用ラッシュガードは、太めの子の場合、身長のサイズに合わせてよいのでしょうか。

ラッシュガードはもともと、伸縮性に優れた素材で、体にぴったりとしたサイズにできています。かなり太めのお子さまの場合は、お子様のバストサイズに合わせたサイズをお選びいただくとよろしいかと思います。ゆるめがよい場合、来年も着せたい場合は、さらにワンサイズ大きめを選ばれてもよろしいかと思います。(※あくまでも目安となります)

レディ-ス、メンズのラッシュガードのサイズはどれにしたらよいのですか?

ラッシュガードはもともと、伸縮性に優れた素材で、体にぴったりとしたサイズにできています。体にフィットしないと水がはいって動きにくくなります。水着の上から着用しますので、水着を着た状態でバストをメジャーで採寸していただくと正確なサイズがわかります(ラッシュパンツの場合はウェストも)。
一般的には、身長にあわせてお選びいただくことが多くなっています。きつめ・ゆるめのご希望は、バストサイズから推測されてお選びいただくとよいでしょう。(※あくまでも目安となります)

デジカメ防水ケース、ディカパックが自分のデジカメに対応しているか知りたい

ディカパックがお手持ちのデジカメに対応しているか知りたい場合は、製造元のメーカー別対応表をご確認ください。機種が新しく、メーカー別対応表に記載されていない場合もございます。その場合は、レンズ部サイズ・製品サイズをご確認いただき、お手持ちのデジカメに合うかご確認ください。

ご注文について

ご注文確認メールが届かない

ご注文確認メールが届かない場合、主な理由は以下となっております。

1.入力されたメールアドレスが間違えている場合(ドットやカンマ、スペルミスなど)。
 正しいメールアドレスをお問い合わせからご連絡下さい。
2.携帯電話、ウィルスソフトの迷惑メール対策などで、指定ドメイン以外受信拒否されている場合。
 「@d-aquos.co.jp」を指定可能に設定してください。
3.フリーメールをご利用で、迷惑メールに分類されてしまっている場合。
4.通信回線・システムなど障害発生の場合(頻度少)。

注文が、ちゃんと届いているか確認したい

ご注文後、入力されたメールに自動で配信される件名[【アクオスnetshop】ご注文ありがとうございます]というが届きますので、ご確認ください。「ご注文確認メール」が届かない場合でも、「ご注文ありがとうございました」という完了画面が表示されていれば、ご注文は当店に正常に届いておりますため、商品の発送をさせていただきます。

注文してから何日くらいで届きますか?

店頭に在庫がある場合は、午後4時までにご注文をいただいた場合、即日発送も可能です(お支払い方法がクレジットカード払い、代引きの場合のみ対応)。ご指定がない場合、ご注文日より7営業日以内に発送し、配達に約2日~5日前後となります(地域により変わります)。弊社休業日は、発送業務も行いませんので、ご注意下さい。
店頭に在庫がない場合は、メーカーに発注後商品発送となります。ご注文日より7営業日以内に発送できない場合は、当店よりメールまたはお電話にてご連絡を差し上げます(年末年始・お盆時期等のメーカー長期休業日など)。

配達の時間は指定できますか?

はい、ご指定いただけます。
ただし、配送業者はお支払い方法・荷物量・お届け地域により当店にて振り分けております。配送業者(佐川急便・ゆうパック)の設定時間が業者ごとに異なるため、1時間ほど前後することがあります。ご了承ください。また「19:30」など具体的な時間はご指定いただけませんので、ご了承ください。

支払い方法は?

クレジットカード払い、佐川急便eコレクト(代引き)、ゆうパック代引き、銀行振込(楽天銀行、芝信用金庫)、ゆうちょ銀行へのお振込み(旧郵便口座)、現金書留の6つのお支払い方法をご用意しております。
手数料がお安いお支払い方法は、クレジットカード払い(ただし返品時は別途手数料5%)、ゆうちょ銀行へのお振込み(電信振替ATMは無料)、銀行振込(楽天銀行に口座をお持ちの方)となっております。どうぞご利用ください。
銀行振込(楽天銀行、芝信用金庫)、ゆうちょ銀行へのお振込み(旧郵便口座)は、前払いとなりご入金確認後、商品を発送いたします。

佐川急便e-コレクト(代引き)が利用できない地域はありますか?

佐川急便e-コレクト(代引き)は、離島の場合、ご利用いただけない状況となっています。ゆうパック代引きはご利用可能ですので、どうぞご利用ください。

指定日に商品が届きません。

できる限りご指定日に間に合うように発送していますが、当店では基本的に商品の発送はご注文から7営業日以内となっております。
店頭に商品在庫があり、当日午後4時までにご注文で支払い方法がクレジットカード払いまたは代引きの場合のみ即日発送も可能です。
定休日(7・8月以外の水曜日)・年末年始、休業日はネットでのご注文は受付けておりますが、発送業務は行っておりません。定休・休業日明けから順次対応となりますので、ご了承ください。
ご注文当日の配達指定はご指定いただきましてもお受けできませんので、何卒ご了承下さい。
ご指定日に間に合わない場合、7日営業日以内に発送できない場合は、当店よりご連絡を差し上げます。

違う商品・不良品が届いたのですが?

ダイビングショップ アクオス商品は万全を期しておりますが、万が一ご注文と異なる商品や、不良品をお届けした場合、速やかにお取替えさせていただます。 在庫品がない場合は同等品と交換、もしくはキャンセルとさせていただきます。個別にメールまたはお電話にて対応させていただきます。必ず事前にお電話にてご連絡の上、商品到着日より7日以内にご返送ください。
お電話の際に、ご注文詳細をお知らせください。

  • ご注文者様のお名前
  • ご注文日
  • お支払い方法

注文をキャンセルしたい。

注文完了後のキャンセルは、受け付けておりません。ご注文内容について充分ご検討・ご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

サイズやイメージが合わなかったので交換したい。

ダイビングショップ アクオス違うサイズの商品と交換されたい場合は、お客様都合の交換となります。商品到着後7日以内に当店までお電話にてご連絡下さい。商品在庫がある場合には、お客様の返品後、商品を確認し、代替品を発送させていただきます。また返品時・再発送時の送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
商品在庫がない場合は、同等商品と交換または返品とさせていただきます。

サイズやイメージが合わなかったので返品したい。

ダイビングショップ アクオスサイズやイメージが合わず商品を返品されたい場合は、お客様都合の返品となります。商品到着後7日以内に当店までお電話のにてご連絡下さい。
返金額は、クレジットカード決済をご利用で返品の場合、ご注文のお支払合計から(カード手数料5%+銀行振込手数料+送料)を差し引いた金額の返金となります。予めご了承ください。
返金時期は、お客様の返品後、商品を確認してすぐに返金処理を行っております。また返品時の送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
返品・交換について

返品ができない商品はありますか?

はい、ございます。 以下の商品の返品はお受けできません。対象商品各ページ、ご利用ガイドに記載しておりますので、ご確認下さい。返品・交換について

電話で注文できますか?

当ホームページをご覧になりながらの電話注文は、ミス防止のため、繁忙期(6月~8月)お受けしておりません。何卒ショッピングカートをご利用いただきご注文くださいますよう、お願い申し上げます。
繁忙期(6月~8月)以外の期間でしたら、お電話でのご注文も可能です。またFAX注文もご用意しておりますのでどうぞご利用ください。

入荷予定の商品はいつごろ届きますか?

商品入荷予定は各商品ページに掲載しておりますが、メーカーの諸事情により入荷が遅れることもござい ますので、ご了承くださいませ。また、何点かまとめてご注文いただいておりますます場合には、すべての商品が入荷次第のまとめての発送となります。表示した入荷予定から遅れる場合は、別途ご連絡を差し上げます。

欲しい商品が完売になっているのですが?

完売となっているものは、店頭・メーカーにも在庫がございません。ご希望に添えず誠に申し訳ありません。ご参考となりますが、例年3~4月に新商品が発売され、5~6月の間ですと在庫がございます。

在庫問合せ商品とはなんですか?

在庫問合せ商品とは、商品在庫が希少な商品について、ご注文時に問合せをいただき、あれば自動的にご注文となるシステムです。メーカー在庫切れの場合は、当店より別途メールまたはお電話にて、ご連絡させていただきます。在庫切れの場合は、代わりとなる商品などもご紹介しています。
・メーカーに在庫がある場合・・・ご注文
・メーカーに在庫がない場合・・・ご注文キャンセルまたはご変更・代替え品の確認

ポイント・会員登録について

1.ポイントを貯めるには?

ポイントサービスを利用するためには、初回ご購入の際に、会員登録を行います。会員登録のみをすることはできませんので、お買い物の際に新規会員登録を行います。
新規会員登録

2.ポイントがどれくらいあるか見たい。

画面左上にある、ログインボタンをクリックしてお進みください。お客様にて登録されたメールアドレスとパスワードを入力しお進みください。そうすると、現在のポイントが表示されますので、ご確認ください。
ログイン

3.ID・パスワードを忘れてしまった。

ID・パスワードをお忘れの場合は、ログイン画面より「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」のリンクをクリックしてお進みください。
ログイン

4.ポイントを使いたい。

すでに会員登録がお済でポイントをご利用になる場合は、決済の前にログインしてご利用ください。使うポイントを入力すると、ポイントを使うことができます。会員登録がお済でない場合は、まずは新規会員登録いただくと、ご利用開始となります。
※全額ポイントでお支払いの場合は、クレジットカード以外のお支払方法を選択してください。

ポイントの有効期限は?

ポイントの有効期限は、最後のご利用から1年間となっております。ポイントの発行は、商品到着より2週間前後となります。2回目のご注文の際に、商品到着後14営業日が経過していない場合は、初回のポイントはご利用いただけない場合がございます。 ご注文商品発送後14営業日を過ぎてもポイントが加算されない場合は、誠に恐れ入りますがお問い合わせください。

以前注文したのに、ポイントがついていない。

初回ご注文の際に会員登録をされなかった場合は、ポイントは付きませんので、ご注意ください。またご登録されたものと異なるメールアドレスを入力された場合も、ポイントは付きません。同一のメールアドレスをご利用いただけますよう、お願いいたします。
またポイントの有効期限は、最後のご利用から1年間となっております。有効期限切れの場合ポイントが消滅しますので、何卒ご了承ください。

電話の注文でもポイントはつきますか?

電話でのご注文に関しては、ポイント付与は実施しておりません。予めご了承の上、ご注文ください。ネットでのご注文または店舗にご来店の場合は、それぞれお買い上げ金額に応じてポイントを発行しています。
また当ホームページをご覧になりながらの電話注文は、ミス防止のため、、繁忙期(6月~8月)はお受けしておりません。FAX注文も承っておりますのでそちらをご利用ください。
、繁忙期(6月~8月)以外の期間でしたら、お電話でのご注文も可能です。

店舗について

実際の店舗はどこにありますか?営業時間は?

当店は、東京・神田に実際の店舗がございます。
営業時間は、平日10:30-20:00、日・祝日10:30-19:00です。7・8月を除き、毎週水曜定休となります。
また、伊豆に現地ダイビングショップ「アクオス イズ」がございます。 安心・安全・楽しいの3つのキーワードのダイビングガイドを基本にビギナー(初心者)・ブランク・シニアダイバーにやさしいダイビングガイドを行なっています。どうぞお気軽にご利用ください。

実際に商品を見てみたいのですが、お店に在庫がありますか?

ダイビングショップ アクオスインターネットに掲載している商品は、店頭にほぼ在庫がございます。ただし、在庫は変動しますので、確実にご覧になりたい場合は、事前にお電話にてご確認ください。

ダイビングスクール講習などは行っていませんか?

伊豆・富戸にございます、現地ダイビングショップ「アクオス イズ」行っております(神田のアクオスでは現在行っておりません)。
ダイビングスクール講習やファンダイブは、 安心・安全・楽しいの3つのキーワードのダイビングガイドを基本にビギナー(初心者)・ブランク・シニアダイバーにやさしいダイビングガイドを行なっています。現地集合・現地解散でご参加いただけますので、お気軽にお問合せください。
※ダイビングスクール等のお申込みは、直接アクオス イズにお問合せください。

店頭価格とインターネット表示価格は同じですか?

一部の商品を除き、同じです。実際に商品を見たりご試着されたい場合やご相談の上決めたい場合など、どうぞお気軽にご来店ください。

神田の店舗で発行しているポイントカードとインターネットショップのポイントって一緒にできますか?

申し訳ございませんが、神田店舗のポイントカードとインターネットショップのポイントを一緒にすることはできません。また当面統合する予定もございませんので、何卒ご了承ください。

カートを見るログイン

営業日カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 日・祭日:10:30-19:00

営業時間 10:30~20:00
水曜定休※7・8月を除く
日・祝19:00閉店となります。

取り扱いメーカー一覧・安心の正規代理店

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

変更・解除・お知らせはこちら

アクオス公式ツイッター

ページトップへ